Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez D+ Trail, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non lavé, non endommagé et ne pas avoir été porté au-delà d’un simple essayage. Les étiquettes d’origine doivent être présentes lorsqu’elles sont fournies avec le produit.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous à contact@dplus-trail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Merci de ne pas retourner un produit sans nous avoir contactés au préalable.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé, d’erreur de D+ Trail ou lorsque la législation applicable prévoit le contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons du traitement de votre retour.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@dplus-trail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible des photos.
Nous vous proposerons une solution appropriée.
Droit de rétractation – Union européenne
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation applicable aux ventes à distance dans l’Union européenne, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande.
La politique commerciale D+ Trail permettant une demande de retour sous 30 jours ne limite pas ce droit légal.
Contact
D+ Trail
Rue Leschot 9
1205 Genève
Suisse
contact@dplus-trail.com
Dernière mise à jour : septembre 2026