Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – D+ TRAIL
1. Vendeur
La boutique en ligne D+ Trail est exploitée par :
D+ Trail – Emmanuel Ronez
Rue Leschot 9
1205 Genève
Suisse
E-mail : contact@dplus-trail.com
2. Produits
D+ Trail commercialise des vêtements et accessoires liés à l’univers du trail running et du lifestyle.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits. Les photographies sont présentées avec le plus grand soin, mais de légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon les écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Selon le pays ou marché sélectionné, les prix peuvent notamment être affichés en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination lorsqu’ils ne sont pas inclus lors du paiement. Ces frais éventuels sont à la charge du client.
4. Commande
Le client peut vérifier le contenu et le montant de son panier avant de confirmer sa commande.
Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, D+ Trail contactera le client et procédera au remboursement du produit concerné.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur la boutique D+ Trail.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis Genève, Suisse.
Suisse : livraison standard CHF 4.90, offerte dès CHF 60 d’achat. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrables.
Union européenne : livraison standard EUR 4.90, offerte dès EUR 58 d’achat. Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent notamment être affectés par le transporteur, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de D+ Trail.
7. Retours
D+ Trail accepte les demandes de retour effectuées dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour demander un retour, le client doit contacter contact@dplus-trail.com en indiquant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non lavés, non endommagés et ne pas avoir été portés au-delà d’un simple essayage.
Sauf produit défectueux, erreur de D+ Trail ou disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
8. Droit de rétractation – Union européenne
Lorsque le droit de l’Union européenne relatif aux contrats à distance est applicable, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La politique commerciale de D+ Trail permettant une demande de retour dans les 30 jours ne limite pas ce droit légal.
La demande peut être adressée à contact@dplus-trail.com.
9. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
D+ Trail peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou d’une preuve de son expédition lorsque la législation applicable le permet.
10. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter contact@dplus-trail.com avec son numéro de commande et, si nécessaire, des photographies.
D+ Trail proposera une solution appropriée conformément aux droits applicables au client.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, ce choix ne les prive pas des protections impératives prévues par la législation applicable dans leur pays de résidence.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
D+ Trail
Rue Leschot 9
1205 Genève
Suisse
contact@dplus-trail.com
Dernière mise à jour : septembre 2026